Un analyseur de conversations pour la relation client (Parsing email and chat conversations for customer support softwares)

Abstract

Cette d\'emonstration a pour objet de pr\'esenter l'utilisation d'un analyseur de conversations par email ou chat dans le cadre d'une application de support client : mise en valeur des demandes d'action, rep\'erage des th\`emes dangereux, tableau de bord pour le superviseur, alertes pour l'agent ...

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