Apprentissage d'agents conversationnels pour la gestion de relations clients (Training chatbots for customer relation management)

Abstract

Ce travail d\'emontre la faisabilit\'e d'entra\^ ner des chatbots sur des traces de conversations dans le domaine de la relation client. Des syst\`emes \`a base de mod\`eles de langage, de recherche d'information et de traduction sont compar\'es pour la t\^ache.

Tasks

Reproductions